在健康中国战略深入推进的背景下，国药医疗所属国药健康科技、国药东风总医院深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，率先探索医疗后勤服务创新模式，全面提升医疗服务水平。
近日，《十堰日报》聚焦国药健康科技与国药东风总医院联合打造的“后勤一体化运营管理”示范项目，专题报道《住院“免陪护” 患者有“医”靠》。报道指出，这一创新实践标志着国药东风总医院从传统陪护模式向专业化医疗照护服务的转型，构建了智慧化现代医疗保障服务体系，为患者带来了全新的就医体验。
01 专业创新，免陪照护模式温暖人心
双方联合创新推出免陪照护“小组服务”模式，精准破解患者照护难题，为患者带来全新就医体验。由2-3名护理员分工负责为多位患者服务，降低患者陪护费用负担，实现了服务效率与患者满意度的双提升。此外，还提供翻身协助、如厕护理等单项服务，让患者能够根据自身情况灵活选择。据统计，患者及家属对专业陪护服务的满意度高达99.2%。
02 以人为本，集约运营实现降本增效
后勤一体化运营管理的核心，是通过集约化管理和专业化运营，为医院降本增效。同时，以“关爱患者”为目标，以 “科室需求”为导向，精准提供服务，重新塑造医院在患者心中的形象，为医院创造价值。
03 科技赋能，智慧平台提升服务效率
国药健康科技将后勤智慧化管理平台系统——“国药医嘉安” 植入国药东风总医院。
“保洁网格化”模块通过线上监管，保证各关键区域卫生质量达标。“陪护服务”模块，患者只需动动手指，就能轻松实现线上查看服务项目及费用、护理员服务情况记录、反馈服务满意度、临时任务呼叫、在线下单、线上支付等一系列操作，极大地方便了住院患者。
04 经验推广，专业化助力高质量发展
国药健康科技将其在其他医院后勤一体化服务模式上获得的成功经验引入国药东风总医院，利用资源和规模优势实现统一管理、集中管理、专业管理，实现降本增效，最终实现医院后勤管理的企业化运作，为医院提供更加安全的医疗保障服务，助力国药东风总医院高质量发展。
科技引领创新，智慧守护健康。未来，国药医疗将进一步以科技创新赋能医疗服务，以精细化管理提升患者体验，以专业化、智慧化、人性化的服务理念让更多患者享受到“有温度、高效率”的医疗服务，为人民群众提供更加优质、便捷、智能的健康保障。
京公网安备 11010502040882号