民生健康无小事、一枝一叶总关情——国药医疗“为民服务”系列报道（一）

民生健康无小事，一枝一叶总关情。2025年2月，国家卫健委发布《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》，聚焦群众健康需求，部署了一系列惠民、便民、利民的重要举措。

国药医疗作为承载国药集团发展医疗服务主责主业的唯一平台，始终以“守护人民健康”为己任，积极响应国家政策号召，全力推动卫生健康服务提档升级，让优质医疗资源更可及、更温暖。从门诊流程优化到特色诊疗服务，从健康宣教到文化传承，国药医疗始终以实实在在的行动诠释着"呵护生命 关爱健康"的核心价值理念，充分践行央企办医的社会责任和使命担当。

国药医疗所属新乡市中心医院以"惠民生、暖民心"为宗旨，5月积极开展"改善就医感受，提升患者体验"主题活动，推出多项便民服务举措，切实提升患者就医体验感。

新乡市中心医院以推行“便民就医少跑腿”七大举措为抓手，成立了门诊一站式综合服务中心，通过整合门诊、医务、医保、财务、医患等多部门业务，优化工作流程，实行"一岗多能"的服务模式。在手续齐全的情况下，患者只需到该中心即可实现多项业务"一次办结"，大幅缩短其等待时间，提高服务效率，真正实现"让患者少跑腿"，提升患者门诊就医感受。同时，医院针对特殊群体推出个性化服务：为行动不便患者和独居老人提供"看病不求人，就诊更舒心"的全程陪诊服务，通过多学科综合诊疗服务为疑难病症患者提供一站式诊疗方案，加快推进智慧医院建设，让信息多跑路、患者少奔波。这一系列举措形成了“1+N”便民服务体系（以一站式服务中心为基础，延伸N项特色服务），实现了医疗服务的多元化、精准化，让患者就医流程更顺畅、看病体验更舒适。

国药医疗所属国药华中旗下多家医疗机构立足群众健康需求，构建全方位、多层次的惠民服务体系。自今年2月以来，通过"诊疗优化+人文关怀+健康促进+文化传承"四维联动，切实提升群众就医获得感。

在诊疗服务方面，国药东风总医院推出午夜间门诊，实现"看病不误工"的错峰诊疗；国药东风花果医院通过优化门诊布局与流程，实施“当日结算率提升计划”，改善出入院效率；国药汉江医院新增儿科及睡眠门诊，实现200余项检查结果互认，大幅提升就诊效率。在人文关爱上，国药东风总医院试行的"免陪照护"服务让患者治疗更安心，国药东风花果医院推行的“五个一”服务和“六个讲清楚”制度显著改善医患沟通。多院还开展健康关爱活动，如"三八女性关爱月"，为4000名女性提供健康服务，为女职工开展女性健康关爱讲座，彰显个性化关怀。国药东风总医院、国药汉江医院推出中医文化夜市创新举措，通过义诊、技术体验等互动形式，让数千市民近距离感受中医药魅力，既丰富了群众文化生活，又推动了中医药文化的创新传承。这一系列举措充分展现了国药华中"以患者为中心"的服务理念，为提升医疗服务质量提供了新思路。

国药医疗所属国药同煤总医院自今年1月以来，以“全周期健康管理”为核心，集中落地多项便民医疗服务，构建起覆盖全年龄段的医疗服务矩阵，为群众带来更便捷、更精准的健康守护。

在儿童诊疗方面，国药同煤总医院儿童保健科开展了0-42天初生婴儿常规体检、高危儿早综合干预、0-14岁儿童健康体检等多项高品质保健服务，特别开设儿童生长发育、营养、肥胖、心理行为发育等8大专科门诊。同期，其新生儿科成立了大同市首家新生儿“日间光疗门诊”。 在公益诊疗方面，国药同煤总医院开展各类各项主题日公益义诊活动，为患者答疑解惑，传授健康知识，筑牢重点人群健康防线。在体重管理方面，医院积极响应国家卫生健康委员会“体重管理年”专项行动的号召，在大同全市率先开展肥胖糖尿病逆转门诊，为超重、肥胖及糖尿病患者提供全方位、个性化的健康管理服务。针灸科正式推出了针灸埋线减肥健康管理项目，通过“穴位埋线+中药汤剂+西医手术”三重减重体系，帮助百余例肥胖患者科学减脂。在孕产妇方面，医院设立了早孕关爱门诊，为早孕女性群体提供多元化、全方位、一站式的服务，使早孕女性获得更规范的专业诊疗及孕期管理。在检验检查方面，国药同煤总医院与山西省内373家医疗机构实现检验结果互认，减少患者不必要的重复检查。从疾病治疗到健康预防，国药同煤总医院正以系统化服务创新，践行着公立医院在“健康中国”战略中的民生担当。

国药医疗所属国药葛洲坝中心医院积极响应落实2025年卫生健康服务号召，于3月份陆续组织肾内科-血透室集中开展"肾脏健康守护月"系列公益活动，着力提升全民健康素养，守护百姓生命安康。

活动以"早预防、早发现、早治疗"为宗旨，通过多形式、多层次的健康服务，真正把优质医疗资源送到群众"家门口"。在世界肾脏日前期，医护团队创新服务模式，先后深入平湖馨苑、大堰湾卫生服务中心，中心院区防疫站路口开展大型义诊活动。专家们不仅为居民提供专业的肾脏疾病筛查，还针对不同人群特点，开展了个性化的健康指导服务。在世界肾脏日当天，医院在门诊大厅举办大型主题活动，特别设置了血压血糖检测、肾功能筛查、健康咨询等服务专区，为高危人群提供了早期筛查服务。国药葛洲坝中心医院肾内科-血透室学科带头人李明主任亲自带队，组织多名医护骨干，通过图文展板、健康手册、现场讲解等多种形式，向群众生动普及慢性肾脏病防治知识。据统计，本次系列义诊活动共接待咨询和就诊市民100余人次，免费发放宣传资料400余份，为广大市民提供更加优质、便捷的医疗服务，为守护公众的健康贡献更大的力量。

精进臻善，守正创新。 国药医疗将坚决贯彻落实国家卫健委《关于实施 2025 年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》要求，以更高标准、更实举措，推动旗下医院在医疗服务优化、智慧医疗建设、基层健康普惠等重点领域持续发力、创新突破，切实解决群众就医过程中的 “急难愁盼” 问题，以专业精湛的医疗技术与温暖贴心的优质服务，全方位守护人民健康福祉，为群众生命健康保驾护航。