精益运营系列报道│成果篇——管理促创新，精益结硕果

第十二届全国医院管理工具大会（原全国医院品管圈暨多维工作工具大赛）由国家卫生健康委医政司指导，清华大学医院管理研究院主办，是我国医院管理工具应用方面颇具影响力的全国赛事。国药医疗本次选送的优秀案例，经过层层筛选，有所属7家医疗机构共11个项目入围全国总决赛，在杭州与来自全国31个省市(自治区、直辖市)的代表，1700多支团队友好竞技、展示风采，最终在精益六西格玛专场、首次参赛专场、三级医疗医技专场、HFMEA专场、三级护理专场共五个专场斩获二等奖2项，三等奖2项，优秀奖7项。

新乡市中心医院《运用精益六西格玛缩短择期手术接台间隔时间》案例获精益六西格玛专场二等奖，该项目以手术开台时间和接台各环节衔接时间为重要管控点，制定“规范管理制度、搭建手术室全程可视化智能管理平台、构建标准化时间管理模式、实施6S管理”四项对策，手术部位标识规范率提高到100%，首台手术开台准时率提高到96%，择期手术平均接台间隔时间缩短20.4分钟；估算年节约手术室占用时间近3000小时，年节约能耗费用约4万元，每月可减少约30%加班时长；该项目成果已发表论文并成功申报河南省科技攻关联合共建项目。

国药北方医院“脉动·手护圈”《缩短急性ST段抬高型心肌梗死患者D-to-W时间》案例获首次参赛专场二等奖。该项目聚焦胸痛患者救治时间窗，通过绿色通道管理、畅通就诊流程，设置胸痛患者专用床单元、开展目视化管理、在救护车内播放通俗易懂的卡通宣教片提高医患沟通效率等一系列措施，平均时间改善进步率达51.32%，并成功维持改善效果，其创新举措获批实用新型专利。

国药同煤总医院“容控圈”《提高心衰患者容量管理措施落实率》案例获三级医疗医技专场三等奖。项目分析了心衰症状管理未落实的原因，开展基于需求的培训课程，设计容量评估表单、“心衰容量管理箱”等工具，打造系列生动的科普视频，设计高钠食物红绿警示灯牌，提高患者积极性，增加宣教的趣味性和接受度。项目改善率29.3%，缩短平均住院日2.3天，降低人均住院费用120元/天。项目申请实用新型专利3项，发表论文1篇。

国药同煤总医院“呼啦圈”《运用HFMEA优化支气管镜下煤工尘肺大容量肺泡灌洗流程》案例获HFMEA专场三等奖，该项目通过“1314”多维度培训提高护理能力，制作翻身辅助器、鼻腔清洗器、标本容器放置架、配置恒温箱、制作多功能输液架等提高患者舒适度，结合个体+集体+远程三位一体健康宣教，教会患者做呼吸功能锻炼。通过项目实施，检查前患者准备规范率达到98%，检查后护理规范率提高到95%，缩短患者住院天数1天，降低住院费用约300元/天，获山西省科研立项。

国药医疗精益管理行动计划（2023-2025），是全面贯彻新发展理念，推动国药医疗高质量发展的重要举措，自启动以来，切实将高质量发展要求和精益管理思想全面融入到各年度的经营管理工作中。今年，国药医疗着力提升精益专项指标改善活动内涵，从课题选定、立项评审、课题实施、结题评价等各环节强化组织引领，统筹开展管理方法与工具等的培训与实训，加强项目实施过程中的问题识别、数据分析、对策制定等关键环节的辅导与把控，切实保障精益管理专题改善活动的成效。所属医疗机构在本次大赛中的突出表现，充分体现了国药医疗聚焦精益、做实精益，向管理要质量、向管理要效益，以管理促发展的管理思想和管理文化正逐步成为国药医疗高质量发展的新动力。