精益运营系列报道│业财融合·精益实践 国药医疗举办第二期精益管理专题实训班

3月28日至30日，国药医疗以“业财融合-精益实践-对标改进”为主题，组织召开第二期运营、财务骨干精益管理专题实训。本次实训着重医院精益运营体系搭建、运营分析与改建、精益管理工具实操应用，在浙江台州恩泽医疗中心（集团）旗下台州医院现场开展，全体系运营、财务条线骨干共50人参加。

兼顾宏观与微观 探究医院运营之要义

此次实训内容从宏观精益运营体系搭建到微观具体实践层层递进，授课专家结合恩泽医疗集团及台州医院十五年的精益实践案例，系统讲解了医疗集团层面精益运营体系的顶层设计与精益文化导入，医院层面精益运营系统、指标与评价系统的运行模式，以及科室层面的执行、落地与持续改进。

在交流环节，学员们踊跃提问，就学习中的思考与日常工作中遇到的具体问题向专家们虚心请教。通过在门急诊、病房、功能检查等地开展实地观摩，学员们从就医流程设计，医疗服务细节，以质量、安全、运营分析为核心的战略文化墙，诊疗同质化与管理标准化的持续推行等多角度多层面感受到了“追求卓越、持续改善、减少浪费”的精益思想在台州医院的践行成果。

学习精益管理工具 掌握解决问题之精髓

在医院精益运营的具体实践中，能够运用科学的方法和工具发现问题、找准根因、解决问题并持续改进是中层管理人员必须掌握的关键技能。此次实训安排了“数据收集、原因识别与验证分析方法” “因果矩阵、系统图、关联图、散步图、根因推理法等常用工具”“A3思维训练”“看板与可视化管理”“价值流分析”等五个课时的精益管理工具应用，设计了实战演练“工作坊”模块。期间，还邀请授课专家对国药医疗2024年精益指标专项改善的部分项目进行了开题指导，务求学练一体、学用结合，切实将学习的理论与技能快速转化应用到具体的工作中去。

在精益管理三年行动的引领下，国药医疗将多措并举持续推动所属医疗机构践行精益理念，开展精益实践，深化业财融合，树立精益管理标杆，营造良好的学习、研究、改善、创新的精益管理文化氛围，打造高水平、实战型运营和财务管理团队。

学员学习体悟

“精益管理的理念、方法需要从上至下灌输至整个系统，才能在医院生根发芽，培育精益管理文化。希望通过我们的先试先行，将精益管理思维植入医院，助力医院打造精益医疗。”

“本次培训收获很大，对精益管理理念树立、精益管理体系建设、精益管理文化培育、精益管理人才培养、精益管理工具应用以及价值医疗有了更深刻的认识，回到本单位后要加强实践。”

“深刻感受价值医疗，精益管理体现在医院的方方面面。良好的绩效机制，质量安全的重视及改善成果的维持机制促使医院高质量发展。给我们医院管理，内部协调带来很多启示。”