精益管理启动年之系列成果报道（三）--体系建设篇

　　“精益管理三年行动(2023-2025)”提出要建立组织保障健全、运营职责明晰、资源配置科学、业务流程高效、业财深度融合的，符合国药医疗高质量发展要求的现代医疗产业集团运营管理体系，其中运营组织体系建设是运营管理体系建设的基础，也是2023年精益管理启动年的主要目标之一。

　　建立学习型组织，构筑上下贯通执行有力的运营组织体系

　　建立专业的运营管理部门是台湾长庚医院输出的重要医院管理经验，也是公立医院高质量发展的重要举措。因此，国药医疗充分借鉴台湾长庚医院运营组织体系建设模式，结合国药医疗的现状，开启全系统的运营组织体系建设。

　　本年度，国药医疗运营管理部门在充分调研和多方征询意见后，完成运营组织体系顶层设计并出台《运营组织体系建设方案》。遵循缩短管理半径、倍增管理效能、节约管理成本的基本原则，明确“因地制宜、统筹兼顾、分步实施”的建设思路。根据各区域公司的体量规模、管理机构数和特点，分别采取组建区域运管管理中心、成立运营管理部门、设置运营专岗等组织形式，构建跨区域一体化、区域内一体化、单体直管三种管理模式。同时，编制完成了《运营组织体系建设手册》，内容涵盖国药医疗运营管理工作思路、组织体系设计、各级职能、管理制度、外部政策文件，以及运营管理参考书籍和参考案例等，用以指导各级运营管理部门的规范化建设。此外，国药医疗运营条线着力打造互助共享的学习型组织，一边建体系一边抓学习，采取走出去、请进来、向专家学、向标杆学等形式，组织开展内涵丰富的管理培训、标杆参访和内部经验交流等活动，边学边干、边干边补，各级运营管理人员管理能力显著提升。

　　当前，国药中原、国药华中、国药同煤、国药重庆四家区域运营管理中心组建完成，其他二级以上医院运营管理部门或运营专岗也已全部设置。各层级运营管理部门职责明确，全体系运营管理团队陆续到位，扁平化、一体化的运营组织体系基本成型，初步实现了全级次运营管理条线的经络畅通，初步营造起常态化、系统化，想学习、善学习的学习型组织氛围。

　　建立定期沟通机制，提升运营组织体系整体效能

　　组织体系建设是一项系统工程，需要在不断提升整体效能层面下真功夫。基于崭新的运营组织体系框架，国药医疗建立以“运营条线例会工作制”为主要抓手的定期沟通机制，保障组织间的信息畅通、各类管理要求覆盖到位、各项工作任务落地见效。

　　9月，国药医疗第一次全系统运营管理条线月度例会召开。会议传达了公司领导对于各家新设运营管理部门工作的要求和期望，要切实通过例会工作制度，在运营工作关键期和关键点发挥规范管理、信息传递、统一步调的作用，成为全级次运营条线经验交流、案例分享、对标看齐，学精益、做精益的主阵地。10月和11月，按照国药医疗整体工作安排，例会与经营分析会、预算论证会等有序衔接，围绕运营条线各期重点工作任务和运营团队能力提升接续开展。例会工作制将各类工作部署、管理解读、业务培训等有机融合，每次会议经过详实的准备和谋划，会议内容精炼聚焦，做到期期有重点、次次有收获。

　　下一阶段，国药医疗将接续2023年运营组织体系的成效，不断完善各项管理制度，开展多层次多维度的运营条线业务培训与人员交流，将运营条线组织建设不断做深做实。同时，在运营组织体系的支撑下，国药医疗会加快运营管理制度体系、控制体系、评价体系的建设完善，坚持将精益管理思想向经营发展纵深推进，为国药医疗高质量发展提供新动能。